Políticas de cancelación, devolución y reembolso
1.- Alcance
Las presentes políticas aplican a todos los pagos realizados en línea a través de la Plataforma educativa de la Universidad Pablo Latapí Sarre. Al efectuar un pago, el usuario acepta los términos, condiciones y procedimientos aquí establecidos.
2.- Cancelación de pagos
- El usuario podrá solicitar la cancelación del pago dentro de las primeras 24 horas posteriores a la
transacción, siempre y cuando el trámite o servicio correspondiente no haya sido procesado por la Universidad.
- Las solicitudes deberán enviarse por escrito al correo electrónico:
contabilidad@pablolatapisarre.edu.mx indicando los datos completos del pago y el motivo de la
cancelación.
3. Devoluciones y reembolsos
La Universidad Pablo Latapí Sarre únicamente autorizará reembolsos en los siguientes casos:
- No se realizarán devoluciones por causas ajenas a la Universidad, tales como errores del usuario al
ingresar información, desistimiento voluntario o abandono del programa académico.
- En caso de proceder, el reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles,
utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
4. Procedimiento para solicitar un reembolso
El interesado deberá enviar un correo electrónico a contabilidad@pablolatapisarre.edu.mx con la siguiente
información:
- Nombre completo del titular del pago.
- Fecha, monto y referencia de la transacción.
- Motivo de la solicitud.
- Comprobante o recibo electrónico del pago.
5. Pagos no reembolsables
No serán sujetos a devolución los pagos correspondientes a:
- Inscripciones, reinscripciones y cuotas administrativas.
- Servicios académicos o cursos en proceso o concluidos.
- Pagos realizados fuera de los plazos establecidos.
6.- Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con estas políticas, puede comunicarse con el área de Administración y Finanzas de la Universidad Pablo Latapí Sarre a través del correo contabilidad@pablolatapisarre.edu.mx o vía whatsapp 775 255 7602, en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 am a 17:00 hrs.
